Política de reembolso

A Maryhen preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, em compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Ser enviado na embalagem original, juntamente com acessórios e brindes eventualmente recebidos.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Maryhen no prazo de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após análise da equipe responsável, poderá ser realizado:

• reparo do produto;
• troca por item igual ou similar;
• emissão de crédito na loja;
• reembolso do valor pago.

Não serão considerados defeitos:

• desgaste natural pelo uso;
• mau uso do produto;
• danos causados por contato com produtos químicos, água do mar, perfumes, suor excessivo ou armazenamento inadequado.

3. Reembolso

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão;
• PIX ou boleto: transferência para conta bancária de titularidade do comprador.

O prazo para processamento do reembolso poderá variar conforme a instituição financeira responsável.

4. Custos de Envio

Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da Maryhen.

Nos casos em que for constatado mau uso ou ausência de defeito, o produto poderá ser reenviado ao cliente mediante cobrança do frete.